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Die Verkaufsziele müssen konsequent auf den Geschäftszielen aufbauen und diese umsetzen. Alle potenziellen Verkaufschancen - auch die verborgenen - müssen systematisch erkannt und ausgeschöpft werden. Es muss das richtige Produkt für den richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt mit dem richtigen Preis und der richtigen Botschaft über den richtigen Kanal angeboten werden.
Für jeden Kunden oder Prospect muss ein individueller Marketing- und Vertriebsplan auf der Basis der vorhandenen Ressourcen erstellt und laufend aktualisiert werden.
Klassisches CRM hat auf diese Herausforderungen keine Antworten.
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